מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 9 ביוני 2026

חברת Printora מפעילה חנות ואתר אינטרנט אלו, לרבות כל המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לך, הלקוח, חווית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). האתר של Printora מבוסס על פלטפורמת שופיפיי (Shopify), המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך בעת הביקור שלך באתר, השימוש בו, ביצוע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או בכל תקשורת אחרת שלך איתנו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו היא שתקבע בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש והגישה לשירותים כלשהם, אתה מאשר כי קראת מדיניות פרטיות זו ומבין את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע שלך כפי שמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו היא למידע המזהה אותך או שיכול להיות מקושר באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך של הסרת פרטים מזהים (דה-אידנטיפיקציה), כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות מסקנות המופקות ממידע אישי זה, בהתאם לאופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים, מקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי הדין החל:

• פרטי קשר: לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל.

• מידע פיננסי: לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי דביט (חיוב מיידי), מספרי חשבונות בנק, מידע על כרטיסי תשלום, מידע על חשבונות פיננסיים, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום אחרים.

• מידע על החשבון: לרבות שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

• מידע על עסקאות: לרבות הפריטים שבהם אתה צופה, פריטים שאתה מניח בעגלת הקניות, מוסיף לרשימת המשאלות (Wishlist), או פריטים שאתה רוכש, מחזיר, מחליף או מבטל, וכן היסטוריית העסקאות שלך.

• תכתובות ותקשורת איתנו: לרבות המידע שאתה כולל בפניות שלך אלינו, למשל, בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע על המכשיר: לרבות מידע על המכשיר שלך, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על השימוש באתר: לרבות מידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה משתמש או ניווט בשירותים.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך: לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, התכתבות איתנו, או בכל דרך אחרת שבה אתה מספק לנו את המידע האישי שלך.

• באופן אוטומטי באמצעות השירותים: לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרי האינטרנט שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

• מספקי השירותים שלנו: לרבות כאשר אנו שוכרים את שירותיהם כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו.

• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו אתה מקיים אינטראקציה איתנו או באילו מהשירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך קיום החוזה שלנו איתך, עיבוד התשלומים שלך, מילוי ההזמנות שלך, זכירת ההעדפות והפריטים שאתה מעוניין בהם, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול של חשבונך, תיאום המשלוח, ניהול החזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסם חוות דעת, ויצירת חווית קנייה מותאמת אישית עבורך (כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישות שלך). הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים ולשפר טוב יותר את השירותים.

• שיווק ופרסום: אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תכתובות שיווקיות, פרסומיות וקידומיות באמצעות אימייל, הודעות טקסט (SMS) או דואר, וכן כדי להציג לך פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים במסגרת השירותים שלנו או באתרי אינטרנט אחרים, בין היתר על בסיס מוצרים שרכשת בעבר או הוספת לעגלת הקניות שלך, ופעילויות אחרות בשירותים.

• אבטחה ומניעת הונאות: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חווית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית של הונאה, פעילות בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על בטיחות הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה האחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונך. אנו ממליצים בתוקף שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אף אחד אחר.

• תקשורת איתך: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות, להשיב לפניותיך, להעניק לך שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך.

• סיבות משפטיות: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לדין החל או להגיב להליכים משפטיים תקפים, לרבות בקשות מרשויות אכיפת החוק או מגופים ממשלתיים, לצורך חקירה או השתתפות בהליכי גילוי מסמכים אזרחיים, ליטיגציה פוטנציאלית או בפועל, או הליכים משפטיים אחרים, וכן כדי לאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו מגלים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לגלות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות הכפופות למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• עם שופיפיי (Shopify), ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל: ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון ענן, הפצה ומשלוחים).

• עם שותפים עסקיים ושותפי שיווק כדי לספק שירותי שיווק ולפרסם עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים בשופיפיי כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד ג' המבוססים על הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרי אינטרנט שונים. השותפים העסקיים ושותפי השיווק שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להצהרות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, עשויה לעמוד לך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות ושיווק המבוססים על הפעילות המקוונת שלך מול סוחרים ואתרי אינטרנט שונים.

• כאשר אתה מורה לנו, מבקש או מסכים בדרך אחרת לגלות מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך שילוח מוצרים אליך או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או אינטגרציות של התחברות (Login).

• עם החברות הקשורות אלינו או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.

• במסגרת עסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך ציות לכל חובה משפטית חלה (לרבות מענה לצווים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניות חלים, ולצורך הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

מערכת היחסים עם שופיפיי (Shopify)

השירותים מאוחסנים ומנוהלים על ידי שופיפיי, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלך בשירותים במטרה לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שאתה מוסר לשירותים יועבר וישותף עם שופיפיי וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות השונות ממדינת מגוריך, על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך.

בנוסף, כדי לסייע בהגנה, צמיחה ושיפור של העסק שלנו, אנו משתמשים במאפיינים משופרים מסוימים של שופיפיי המשלבים נתונים ומידע שהופקו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם שופיפיי. לצורך אספקת מאפיינים משופרים אלו, שופיפיי עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם שופיפיי. בנסיבות אלו, שופיפיי היא האחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשותיך למימוש זכויותיך לגבי השימוש במידע האישי שלך למטרות אלו. למידע נוסף על האופן שבו שופיפיי משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לרשותך, תוכל לבקר במדיניות הפרטיות של שופיפיי לצרכנים. בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך בפורטל הפרטיות של שופיפיי.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרי אינטרנט או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההתניות האחרים שלהם. איננו ערבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלו, לרבות לרמת הדיוק, השלמות או האמינות של המידע המצוי בהם.

מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שאתה משתף בפלטפורמות של רשתות חברתיות של צד ג', עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים באותן פלטפורמות צד ג', ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלו על ידינו אינה מהווה כשלעצמה אישור או תמיכה בתוכן המופיע בפלטפורמות אלו או בבעליהן או במפעיליהן, למעט כפי שצוין במסגרת השירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות המשפטית בתחום השיפוט שלך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד הכניסה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלו מוגדרים בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

אנא המודע לכך שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עלול שלא להיות מאובטח במהלך העברתו (במעבר). אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר לנו מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, כדי לספק לך את השירותים, לציית לחובות משפטיות, לפתור סכסוכים או לאכוף חוזים ומדינויות רלוונטיים אחרים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לרשותך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, הן עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר על פי חוק.

• הזכות לגישה / ידיעה: עשויה לעמוד לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

• הזכות למחיקה: עשויה לעמוד לך הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי שאנו שומרים אודותיך.

• הזכות לתיקון: עשויה לעמוד לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו שומרים אודותיך.

• הזכות לניידות: עשויה לעמוד לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.

• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך מיילים שיווקיים, ותוכל לבחור להפסיק לקבלם בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה מהרשימה (Unsubscribe) המוצגת במיילים הנשלחים אליך. אם תבחר להסיר את עצמך, אנו עדיין עשויים לשלוח לך מיילים שאינם שיווקיים, כגון מיילים הנוגעים לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש זכויות אלו במקומות המיועדים לכך בשירותים או על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. למידע נוסף על האופן שבו שופיפיי משתמשת במידע האישי שלך ועל הזכויות שעשויות לעמוד לרשותך, לרבות זכויות הנוגעות לנתונים המעובדים על ידי שופיפיי, תוכל לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אותך לרעה בשל מימוש זכויות אלו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לעבד את בקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי הדין החל. בהתאם לחוקים החלים, באפשרותך למנות נציג מורשה שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש מהנציג להציג הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נגיב לבקשתך בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה. בהתאם למקום מגוריך, עשויה לעמוד לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים מטה, או להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות המקומית שלך.

העברות בינלאומיות

לידיעתך, אנו עשויים להעביר, לשמור ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה גר. אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או בריטניה (UK), אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית (Standard Contractual Clauses), או כל חוזה שווה ערך שהוצא על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם כן העברת הנתונים מתבצעת למדינה שנקבע לגביה שהיא מספקת רמת הגנה הולמת.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנוהלי העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר אינטרנט זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונמסור הודעה כפי שנדרש על פי הדין החל.

יצירת קשר

במידה ויש לך שאלות כלשהן לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או לגבי מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש זכויות כלשהן העומדות לרשותך, אנא התקשר אלינו או שלח לנו מייל לכתובת: printora.co.il@gmail.com

או פנה אלינו בכתובת: רחוב יד איתמר 7, אשדוד, 7739307, ישראל